MARKETING MODERNO

 Carlos Mora V

¡Es mi nostalgia infinita de otras latitudes lo que hace que mi corazón se estremezca de alegría por haber nacido aquí donde he nacido! Jens August Schade

Resumen

Desde luego, el mercadeo se activa siempre en pro de satisfacer  las necesidades de su principal actor como es el consumidor, al que las empresas, quienes le ofrecen sus productos deben complacer y aprovechas sus emociones, sentimientos, impulso de la compra, por supuesto  con ética, valores.

Un tema interesante de estudio de mercados por su alcance, lo que representa es todo lo concerniente a la nostalgia, dado a lo que representa y cómo desempeña un rol determinante en la conducta, comportamiento de los consumidores. 

Anotaciones básicas, alcance, repercusiones

La nostalgia puede aparecer de acuerdo a muchos  hechos, sentimientos, emociones que afloraron  y que pueden ir desde nuestro contacto con  personas, como del entorno de donde hemos vivido, nacido, desenvuelto, amistades, lugares que hemos conocido, en fin todo aquello que de alguna forma ha incidido en nuestra vida y nos han dejado huellas que muchas veces afloran y dan paso a las emociones.

Ello desde luego, he aprovechado por algunas empresas para fabricar productos, ofrecer servicios que mantenga activa la nostalgia, especialmente los emigrantes, como el caso más numeroso el de los mexicanos a los Estados Unidos.

El caso de los mexicanos identificados con sus raíces, tradiciones, costumbre y que representan un significativo número de consumidores para los estados unidos es un caso muy interesante de estudio sobre este tópico, y todo lo concerniente al mercadeo y comportamiento del consumidor.

De aquí que  no nos  debe sorprender como lo señala http://www3.vto.com/noticiero,  que el   Mercado de la nostalgia es el concepto que se utiliza para designar los hábitos de consumo compartidos por quienes se aferran a sus raíces cuando están lejos de su país de origen. Agrega, que el mercado de nostalgia por ejemplo,  está representado por los mexicanos que viven en Estados Unidos y hacen todo lo posible por consumir los productos que conocieron en su infancia. Esto comprende alimentos, bebidas, artesanías y artículos de regalo. Es así como se ha ido conformando un canal especializado con tiendas y restaurantes típicos mexicanos", expresa Gabriel González, Gerente de Mercadotecnia, Alimentos y Cerveza de Envases.

Jorge Vargas, Gerente de Inteligencia de Mercado de Envases, señala que el mercado de origen hispano es de 35.3 millones de personas. Es la primera minoría en Estados Unidos y su capacidad de compra asciende a 45 mil millones de dólares anuales.

Viven 9.3 millones de mexicanos en Estados Unidos, pero la cifra crece continuamente porque cada año llegan alrededor de 300 mil inmigrantes. Si consideramos también a los estadounidenses de origen mexicano, hablamos de 23 millones de personas, así que el mercado de la nostalgia es un nicho sumamente atractivo para los productores de alimentos y bebidas que son clientes de Envases".
 Cabe destacar, que este mercado, que tiene un valor de 10 mil millones de dólares anuales, ha mantenido una tasa de crecimiento de dos dígitos en los últimos tres años.
Salsas, conservas, mayonesas, moles, refrescos, jugos y cerveza son los productos que tienen más demanda.

"Las marcas mejor posicionadas son Herdez, Búfalo, Doña María, Tamazula, La Costeña, San Marcos, La Torre, Del Monte, Barrilitos, Chaparritas, Topo Chico, Sangría Señorial, Del Valle, Jumex, Modelo Especial y Pacífico, que pertenecen a clientes de Vitro", dice González.

En los últimos ocho años, puntualiza, se ha intensificado la exportación a este canal, que representa 18 por ciento de las ventas totales de algunos clientes de Envases.

Por otra parte, Manuel Lombera Martínez, aporta, sobre el tema, que esta el caso de Bimbo vende nostalgia en Estados Unidos, afirmó José Manuel González, director comercial de la empresa. Los mexicanos que migran a Estados Unidos rechazaron la cajeta Coronado cuando se cambió su tradicional presentación de vidrio

 El éxito de Bimbo en Estados Unidos llevó a la empresa a fundar la marca Bimbo Bakeries USA, que según la compañía opera con 13 plantas y las ventas cubren más de 22 estados en la Unión Americana.

Esta marca genera los productos Oroweat, Mrs. Baird's, Entenmann's, Thomas', Boboli, Tía Rosa, Marinela y Bimbo, entre otras.

"El consumidor no olvida sus raíces", aseguró José Manuel González en el foro "Nuevas estrategias para llegar al consumidor", que tuvo lugar en la Universidad Panamericana.

El hallazgo del director comercial parte de su seguridad en que los mexicanos que migran "añoran" México, pues "se van por trabajo, no porque quieren".

Por eso los consumidores nacionales que viven en EU escogen productos que "saben a México".

Jarritos y Coca-Cola hecha en México son otros ejemplos, destacó José Manuel Gonzáles

Nos indica además eluniversal.com.mx, que bajo el concepto de "consumidores a la mexicana", señaló que los hispanos en Estados Unidos tienen un poder de compra tres veces superior al de México.

A nivel internacional 60% de los consumidores viven en Asia, 17% en América Latina y 5% en Estados Unidos, informó.

Por su parte, María Luis Pimentel, directora de la Licenciatura en Administración y Mercadotecnia de la Universidad Panamericana,  ha comentado, que una marca exitosa es la que está al servicio de los consumidores, no la que lucha contra la competencia

En este contexto, de acuerdo con María Luisa Pimentel, nueve de cada 10 productos nuevos que se lanzan al mercado fracasan

Otro caso interesante de comercialización de la nostalgia es por ejemplo el de los guatemaltecos residentes en los  Estados Unidos en relación al producto de las piñatas, ya que para ellos la piñata es tan protagonista como el cumpleañero a la hora de una fiesta. Siempre está lista en un rincón, esperando el turno para que los niños la apaleen, la rompan y caigan los puñados de dulces y sorpresas.

Sobre ello nos relata exportapymes.com, que  esta tradición, la cual se mantiene viva a nivel local, es añorada por los inmigrantes guatemaltecos residentes en Estados Unidos. Pero esto, por lo menos en Rhode Island, ya no debe ser recordado con nostalgia, porque pueden comprar una para sus festejos infantiles.
Allá, en medio del frío o de los vientos de noviembre, los niños están preparados para quebrarle el lomo a Bill, el león; a Many, el ratón; o bien romperle la nariz a Sony, el payaso, todos creados por Juan Pablo García, quien este año ideó exportar piñatas.

La idea del joven empresario de 27 años surgió luego de la inquietud propuesta por unos vecinos. "Me contaron que en Jordania y en algunos lugares de Europa también celebran los cumpleaños con piñatas, y fue entonces cuando pensé en exportarlas".A partir de ese momento llegó a Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) a recibir varios cursos de capacitación en el tema.

Además, el emprendedor llegó a la actividad "Encuentro con el Migrante", organizado por el Ministerio de Economía. Allí contactó una reunión con Estuardo y Sussy De León, residentes de Rhode Island, y ellos lo animaron a hacer realidad su idea de enviar las piñatas al extranjero.  Lo que le ha resultado grandes beneficios.

Conclusión

 La nostalgia con todo lo que involucra en los sentimientos, emociones y de acuerdo al tema que ella encierra, es motivo de negocios de mercadeo que puede ser aprovechado por la empresa que quiere explotarlo y así contribuir con los arraigos de costumbres, tradiciones, que les puede generar buenos dividendos.

 Anotaciones de Mercadotecnia, Programa especialidad gerencia de la Calidad y Productividad , Area de postgrado de Faces. Aula virtual, Universidad de Carabobo.

Carlos Mora V

El alma del hombre es como el agua. Viene del cielo, se eleva hacia el cielo y vuelve después a la tierra, en un eterno ciclo. GOETHE

Resumen

El 2 de Noviembre se celebra el día de los muertos, una tradición que se ha mantenido por años y en los países latinoamericanos, centroamericanos, incluyendo México, como se celebra también en muchas comunidades de los Estados Unidos , países con los que estamos más vinculados .

Es una celebración en donde millones de personas participan en relación a recordar a los seres queridos que se han ido de este planeta, incluyendo amigos, personas conocidas. Ese día se les hace un homenaje con visitas al cementerio, misas en su honor,  rezos, reuniones familiares para evocarlos.

Lo cierto, que es un día también en donde la mercadotecnia  es utilizada en función de las utilidades que se generan como consecuencia de ese homenaje y en donde algunos productos que tienen que ver con velas, flores son demandados, así como los servicios religiosos.

Anotaciones, consideraciones básicas, alcance

Cuando la tradición se arraiga y se mantiene a través del tiempo, pasando de generación en generación, es muy difícil que esta desaparezca, como es el caso de la celebración de los difuntos, el  conocido día de los muertos, en donde cada país lo celebra de acuerdo a sus costumbres.

Considérese como lo cita taringa.net/posts, que  la muerte es un símbolo emblemático que ha causado admiración, temor e incertidumbre al ser humano a través de la historia. Por muchos años, en diversas culturas se han generado creencias en torno a la muerte que han logrado desarrollar toda una serie de ritos y tradiciones ya sea para venerarla, honrarla, espantarla e incluso para burlarse de ella. México es un país rico en cultura y tradiciones; uno de los principales aspectos que conforman su identidad como nación es la concepción que se tiene sobre la muerte y todas las tradiciones y creencias que giran en torno a ella.
 México está muy identificado con ese día, como el caso de Bolivia , en donde como nos lo indica .bolpress.com, las familias bolivianas preparan mesas con flores, velas, frutas y platos típicos para recibir a sus seres queridos fallecidos. En Cochabamba se instalan mesas de ofrendas denominadas Mast'akus y se baila y canta en la famosa Wallunk'a, donde cholitas jóvenes se menean en un columpio de grandes dimensiones.

 Se agrega, que el Viceministerio de Descolonización se ha instalado una "mesa plurinacional" para sensibilizar a la población sobre la recuperación de identidades culturales y la cosmovisión de los pueblos originarios. La Cancillería armó una mesa en su salón de honor e invitó a todos los miembros del cuerpo diplomático a una ceremonia por el Día de los Difuntos.

El viceministro de Descolonización Roberto Choque dijo que se pretende reconocer las tradiciones de todas las regiones de Bolivia y hacer frente a costumbres importadas que ocasionan la pérdida de identidades, sobre todo en la juventud.

En México, se nos comenta, consagra los dos primeros días de noviembre a homenajear a sus muertos. Las familias disponen coloridas mesas con las bebidas, platillos, frutas o cigarrillos favoritos de sus difuntos.

Algunas incluso lo hacen directamente en los cementerios, a cuyas puertas se agolpan músicos para llevar serenatas a los muertos. Toneladas de cempazuchitl (característica flor amarilla) son usadas para tapizar los panteones.

La tradición dice que por la noche los muertos visitan sus casas para dejarse agasajar y se comen, beben y fuman todo lo que les ofrendan. Es una fiesta para celebrar a quienes se han ido.

 Nos agrega .elpais.com.uy, que  no sólo los banquetes y las serenatas sobresalen en el Día de los Difuntos en México. Una particular tradición basada en la adoración a la muerte genera cada vez más adeptos y moviliza a miles de mexicanos.

El culto actual a la Santa Muerte es una práctica que adopta elementos de diferentes culturas para generar esta doctrina que se estima tiene más de dos millones de fieles en México y un millón y medio en Estados Unidos, explica una nota publicada por el diario mexicano El Occidental.

Según documentos, el origen del culto por la muerte dataría desde la época prehispánica, donde los diferentes grupos indígenas hacían ofrendas y adoraban a la muerte o al inframundo; con el paso de los años y la mezcla de culturas, se fueron adoptando elementos de doctrinas brasileñas y basadas en la religión católica, para dar origen a lo que ahora se conoce como Iglesia Católica Tradicional Mexicana-Estadounidense, explica la misma nota.

En este día de celebración a los muertos se ofrecen una gran gama de productos, los cuáles debe garantizarse para esa fecha y satisfacer la demanda, como en el caso mexicano, en donde se dice, que cientos de personas con flores, comida, cerveza, guitarras y hasta acompañados con mariachis acuden a los diversos panteones de la Ciudad de México

Tapices de aserrín de colores, flores de cempasúchil, semillas pintadas de diversas tonalidades, música y una fiesta muy especial luce este primero y dos de noviembre

elcinco.net nos señala, que  obispo Antonio González Sánchez, lamentó que muchos comerciantes ven en el día de los santos y de los difuntos como un negocio, es decir, los floristas y vendedores de coronas quieren elevar sus ventas y en ocasiones abusan de las personas.

"Ojala que la fiesta de los fieles difuntos no se convierta en una cuestión económica, se dice que los floristas o los que venden flores duplican, triplican el precio de las flores. Y yo invitó a las personas a que no se meten al consumismo, y para su ser que ya dejó este mundo, delante de Dios vale más una oración que una flor", expresó.

Conclusiones

En definitiva, el día de los muertos  es aprovechado por los estudiosos de mercados, por lo que involucra, especialmente todo lo concerniente al comportamiento del consumidor, en donde los comerciantes , los que se identifican con esta celebración deben saber ofrecer bien sus productos, tomando muy en cuenta el arraigo cultural, la tradición.  Las floristería por ejemplo, deben con antelación estar preparadas con respecto a las flores, arreglos que ofrecerán ,a fin de  satisfacer la demanda de este producto y cubrir  las necesidades de los consumidores con las flores que más compran, por ejemplo, rosas, lirios, entre otras.

* Notas de mercadotecnia, Aula virtual, Programa  de postgrado, especialidad gerencia de la Calidad y Productividad, Faces, Universidad de Carabobo.

Carlos Mora V

"Cuando se debe la vida a la huida, sólo se vive a medias. Se está dominado por el recuerdo del miedo o por la vergüenza. Ya no se es un hombre libre."Seydou Badian

Para todo estudioso del comportamiento de los mercados, sobre los motivos y forma de impulsos en las compras por los consumidores, así como todo lo concerniente a la dinámica que un mercado genera por una tradición, costumbre, no puede ignorar lo que representa Halloween, toda la proactividad de mercados que se genera antes de su celebración y en la misma noche del 31 de su fiesta.

Halloween no es sólo una celebración para niños. Es una ocasión comercial y de desarrollo personal. Es un festival de celebración y éxitos

La celebración del Halloween es más común en los jóvenes, se convierte en la única noche donde la peor apariencia es la que mejor luce.

Para los niños, la celebración del tradicional Halloween representa dulces, disfraces y alegría. Sin embargo, para quienes producen dulces significa mucho más que eso.

No se puede negar por tanto, que  muchos comerciantes  y aun fábricas que ofrecen estos productos involucrados en la celebración de Halloween  el aprovechar la emoción colectiva y el espíritu festivo es una gran oportunidad para capitalizar consumidores de compras por impulso.

Considérese como lo señala y analiza bienpensado.com que Halloween es una iniciativa comercial.

En Halloween, quienes piden dulces realmente son personas de ventas disfrazadas!

• 1. Se visten para la ocasión
• 2. Los más efectivos planean su ruta para maximizar su tiempo en la calle
• 3. Los más exitosos comienzan temprano y terminan tarde
• 4. Los más exitosos piden la orden (triqui, triqui halloween, quiero dulces para mí!)
• 5. Los más exitosos identifican dónde encontrar los mejores dulces
• 6. Es una noche llena de llamadas en frío
• 7. Quienes piden dulces piden una compensación justa, esperan, y vuelven por más
• 8. Si quiere obtener más dulces, debe tocar más puertas
• 9. Siempre dicen gracias!
• 10. Al final del día, si no obtuvo todos los dulces que quería, usted es el único responsable

Aquí hay otros aspectos adicionales que prueba que Halloween no es sólo un día de ventas, es un evento comercial, un proceso de ventas, y una gran lección. Y usted creyó que sólo se trataba de dulces.

• 1. Planeación y preparación. Muchas personas (y niños) planean su disfraz con meses de anticipación. Y los dulces deben ser comprados o preparados con antelación.
• 2. Creatividad. Halloween es un tema de creatividad. Se invierten horas decidiendo y preparando el disfraz correcto. Tanto adultos como niños se esfuerzan al máximo para lograr el mejor disfraz. Probablemente Halloween es la época más creativa del año.
• 3. Anticipación positiva. No solo durante el día de Halloween, sino desde antes, cada niño está ansioso de salir a pedir dulces.
• 4. Usted (o su hijo) logra una venta en cada casa. Si las luces estén encendidas, usted sabe que obtendrá un dulce.
• 5. Halloween construye auto-confianza. Premio sobre premio. Dulce tras dulce. Todo incrementa la imagen positive y la confianza para continuar.
• 6. Gratificación inmediata. Simplemente preséntese. Esté disfrazado. Solicite. Obtenga el premio. Y la próxima venta está a solo unos pasos.
• 7. Su entrenador lo acompaña todo el tiempo. Si es menor de diez años, es muy probable que su entrenador de ventas (padre o madre) esté con usted, ayudándole a lograr mayores ventas.
• 8. Celebra con tus padres y personas queridas. Después de haber recorrido el barrio haciendo ventas, o mejor dicho, tocando puertas, la familia está allí para felicitarte.
• 9. La victoria nunca fue tan dulce. Es probable (si es como yo) que se haya comido algunos dulces durante el recorrido. Ahora que ha llegado a casa, puede disfrutar de su éxito hasta saciarse, incluso por los próximos días o semanas.
• 10. Hágalo de nuevo el próximo año. Nadie dijo "Ya salimos en Halloween el año pasado, paremos unos años". No! Es algo que puede repetir todos los años y lograr extraordinarios resultados.

Definitivamente, la oportunidad que Halloween ofrece como mercadeo para determinado fabricantes que ofrecen sus productos relacionados con esa fiesta es inmensa , sobre todo  en la posibilidad de obtener utilidades a corto plazo, en donde  deben ofrecer variedades de productos, de calidad, adaptados un poco a la época del presente, así como para quienes fabrican dulces con sabores diversos, tomando muy en cuenta la guerra de mercados que para esa fecha se manifiesta, en que definitivamente la  competitividad desempeña un rol muy importante, especialmente para los consumidores que  tienen la gran oportunidad de escoger, por ejemplo, disfraces  de acuerdo a la variedad que se le ofrece  y dulces para consumir de muchos sabores y con garantía de calidad. ´Lo cierto que ofertas y productos para todos los bolsillos es lo que ofrece el mercado para la celebración de Halloween. Algunos prefirieron comprar ahora y no esperar hasta último minuto.

No se puede negar que Halloween es un buen caso de estudio para quienes están plenamente identificado con la mercadotecnia por todo lo que encierra, en donde, la mezcla de mercados desempeña un rol muy importante y cada empresa que participa en este negocio, puede dar paso a estrategias, planes de mercados de acuerdo a muchos factores que involucran: tradición, costumbres, variedad de productos, distribuciçon , plaza, impulso, características de los consumidores, precios, publicidad, entre otros.

 Notas de mercadotecnia, programa de postgrado gerencia de lacalidad y productividad,, Facxes, Universidad de Carabobo, Aula virtual

Carlos Mora V

Debemos conocer profundamente los mercados, para lograr ponerlos al servicio de nuestras utopías. Rubén Rodríguez,

Resumen

 La dinámica de los actuales escenarios comerciales en muchos países que integran este planeta que hemos denominado Tierra ha dado paso a que se active el consumismo, haga de esta tendencia un interés de estudio no solamente desde el enfoque sociológico, cultural económico, sino específicamente el que nos concierne  en este artículo su alcance y repercusiones en la función de mercados, que no puede ser ignorada por quienes les interesa todo lo concerniente a mercadotecnia.

Palabras claves

Consumidor, efectos, necesidades, ingresos, ciencias sociales.

Introducción

El avance del desarrollo tecnológico ha dado paso a que muchas empresas fabriquen, ofrezcan nuevos productos que ha incidido significativamente en el comportamiento del consumidor , hasta el extremo, que ello ha conllevado a que el consumismo aparezca y en donde los principales actores como son los consumidores  estén involucrado, muchos de ellos hasta el extremo que  han dado paso a tratar de satisfacer necesidades artificiales, y para lograrlo, ello los conlleva a desembolsar una buena cantidad de dinero, repercutiendo seriamente en sus ingresos y conllevando a que los estudiosos de mercados se adentren en un nuevo enfoque del comportamiento del consumidor a fin de comprender cuál deben ser las estrategias que deben desarrollarse a fin de entender este nuevo comportamiento y en donde sin duda alguna el neuromarketing aporta conocimientos que colaboran en predecir este nuevo comportamiento.

 Es muy válido lo que nos aporta sobre el tema, Enrique Ortiz (monografía.com), que  no se puede negar, que las diferencias interculturales han venido acortando sus brechas en la medida que el mundo se vuelve global y han marcado nuevas maneras de ser, en el campo de estudio del comportamiento social humano. La satisfacción de necesidades a partir de la adquisición de productos, reflejan en la realidad cotidiana de los diversos mercados, nuevos paradigmas de consumo, asociados a múltiples pautas de conducta que deben ser observadas y llevadas al plano del debate. Es necesario, en el contexto de la mercadotecnia como la disciplina que relaciona las ciencias económicas con las ciencias sociales, cuestionar los rumbos y las tendencias que han dibujado el perfil del consumidor presente, y será importante también, contribuir con modelos sustentables que puedan ser de utilidad a quienes deciden la futura estrategia de los mercados, justo en la puerta de la hiper modernidad.

Consideraciones básicas a tomarse en cuenta.

Nos comenta Ortiz sobre la relevancia del tema y sus efectos, que la cultura de consumo, apoyada en la estructura global de comunicación, es un fenómeno presente en el entorno social. El consumo de bienes y servicios ha presentado una marcada tendencia a la diversificación de la oferta y a la estimulación semiótica de la demanda, fenómenos complementarios, asociados en una supuesta relación de conveniencia reciproca, entre productores y consumidores.

La formación de la sociedad posmoderna no puede soslayar la influencia de los medios de comunicación en la conformación de sus estructuras de funcionamiento.

Desde la aparición de la televisión, en adición a los medios ya existentes como el cine, la radio y la prensa, se fue construyendo una arquitectura de integración global, que actualmente genera paradigmas orientados a crear instrumentos tecnológico-semióticos de moldeamiento de conducta social.

No se puede negar, que los escenarios económicos, activados por las acciones comerciales ,en donde las empresas se han tornado muy innovadoras y han desarrollado nuevos productos, ha dado paso a que los nuevos productos que se ofrecen, ha incidido significativamente en el comportamiento del consumidor y por tanto, no nos extrañe,  que se comente, que  en el presente,  la mayoría de las familias, incluyendo a las que sobreviven en la miseria, tienen por lo menos una televisión. Tienen más y mejor acceso a la información que al alimento. Y su conducta de consumo se antoja intervenida, estimulada por sueños, ideas, ilusiones, que pretenden sustituir de manera virtual, sus carencias evidentes.

Desde luego, hay quienes afirman que las necesidades no son objeto de creación... ¿ y para qué?,... es mas sencillo convertir la realidad presente en un deseo constante a futuro, apoyándose en reforzamientos continuos e intermitentes para que no invada el desánimo. Parecieran respuestas típicamente " pavlovianas": un perro salivando al timbre, sin alimento presente.

La mercadotecnia, en cierto sentido, no ha desempeñado conscientemente el papel que asumió en el análisis de satisfacción de necesidades de consumo, tal vez porque el concepto de necesidades básicas es muy reducido en opciones y el entorno comercial favorece a ir más allá. Se ha llevado la bandera de la necesidad hasta el plano de los deseos, de las preferencias y hasta el de los caprichos, que a fin de cuentas, son negocios muy rentables para algunos, pero sus efectos secundarios, para otros, podrían ser retrocesos evolutivos.

No cabe la menor duda cita Ortiz, que la cultura de consumo aviva el espíritu competitivo hasta el máximo esfuerzo, provocando atributos subjetivos de logro, que refuerzan la competitividad en el nivel del orgullo personal: una suerte de egocentrismo en la búsqueda de poder y grandeza, que es el efecto de espejismo que convierte al individuo en mito. En este plano de existencia, es mas importante la percepción de los hechos, que los hechos mismos. Esta es la realidad que sostiene con discreto encanto, la exitosa publicidad basada en el triunfo.

La cultura de consumo impulsa la búsqueda de factores competitivos en la adquisición de bienes, marcas y servicios porque colocan al usuario en una supuesta posición de superioridad comparativa con sus iguales, pretendiendo la originalidad individual en un mundo estandarizado.

Por su parte, Raúl Arturo Sánchez Irabu, nos comenta que tomemos en cuenta, que la expresión "cultura de consumo" trata de subrayar que el mundo de los bienes y sus principios de estructuración son fundamentales para comprender a la sociedad contemporánea. Ello supone centrarse en dos puntos: primero, en la dimensión cultural de la economía, en la simbolización y el uso de bienes materiales como comunicadores, y no sólo como utilidades; y el segundo, en la economía de los bienes culturales, en los principios de mercado de la oferta, la demanda, la comunicación, de capital, la competencia y la monopolización que opera dentro de la esfera de los estilos, los bienes y las mercancías culturales.

Hablar de sociedades de consumo, no sólo es referirse a una actividad comercial en cuanto tal, sino que dicha actividad comercial ejerce una influencia en el entorno cultural, y este entorno cultural provoca estilos de vida, que son propios del análisis de la sociología, así como los estilos de bienes y servicios que consumen las personas, y que son retomados por los especialistas del marketing para promover sus productos de una manera más eficaz.

Conclusión

Tal como nos lo señala Luís Felipe Buitrago, (gestiopolis.com),  con la aparición de una cultura de consumo y el origen real del marketing en donde su principal objetivo es satisfacer deseos y caprichos, aparecen también nuevas formas de seducción a consumidores con herramientas tecnológicas como el Internet que tal vez se compara con la revolución industrial y su alto impacto entre la economía, la política y la cultura de cada pueblo.

*Anotaciones de mercados, aula virtual, Programa especialidad Gerencia de la calidad y productividad, Area de postgrado de Faces, Universidad de Carabobo, Valencia

Carlos Mora V

Resumen

La dinámica de los escenarios comerciales, en donde las empresas participan con el ofrecimientos de sus productos , ha conllevado en el presente reforzado por la Globalización a que el consumismo se manifieste intensamente y que conlleva, a ser estudiado, analizado lo que representa , tomando muy en cuenta su alcance, efectos en las personas, las mismas sociedades en varios aspectos desde lo social, político, económico, cultural por citar algunos.

Consideraciones,  aspectos básicos, antecedentes, alcance

Todo estudioso de mercado, plenamente identificado con esta función, debe interesarle lo que representa el consumismo, todo lo que abarca, así como sus repercusiones.

 Se nos indica, que el consumismo,  es como una forma de estimulación no necesario, propio del capitalismo destinada a actuar como mecanismo de sostenimiento de una actividad productiva creciente

Nos hemos convertido en una sociedad en la que cuanto más tenemos, más queremos.

Antecedentes

 Nos aporta Wikipedia, al respecto, que el consumismo inicia su desarrollo y crecimiento a lo largo del Siglo XX como consecuencia directa de la lógica interna del capitalismo y la aparición de la mercadotecnia o publicidad -herramientas que fomentan el consumo generando nuevas necesidades en el consumidor-. El consumismo se ha desarrollado principalmente en el denominado mundo occidental -extendiéndose después a otras áreas- haciéndose popular el término creado por la antropología social sociedad de consumo, referido al consumo masivo de productos y servicios.

Para Jeremy Rifkin en la década de 1920 se produjo una sobreproducción en Estados Unidos -motivada por un aumento de la productividad y una bajada de la demanda (economía) por la existencia de un alto número de desempleados debido a los cambios tecnológicos- que encontró en el marketing (mercadotecnia y publicidad) la herramienta para incrementar, dirigir y controlar el consumo.^[]

En relación con la evolución desde las primitivas sociedades igualitarias a sociedades de clases diferenciadas y el paso del intercambio y la reciprocidad a la acumulación -que alcanza su apogeo en sociedad actual-, señala el antropólogo Marvin Harris:

Tras la aparición del capitalismo en la Europa occidental, la adquisición competitiva de riqueza se convirtió una vez más en el criterio fundamental para alcanzar el status de gran hombre. Sólo que en este caso los grandes hombres intentaban arrebatarse la riqueza unos a otros, y se otorgaba mayor prestigio y poder al individuo que lograba acumular y sostener la mayor fortuna. Durante los primeros años del capitalismo, se confería el mayor prestigio a los que eran más ricos pero vivían más frugalmente. Más adelante, cuando sus fortunas se hicieron más seguras, la clase alta capitalista recurrió al consumo y despilfarro conspicuos en gran escala para impresionar a sus rivales.

Se nos indica además, que la palabra consumismo proviene del latín «consumĕre» que significa gastar o destruir y de la palabra ismo del latín -ismus y este del griego -ισμος (-ismos), sufijo que formaba sustantivos de acción a partir de verbos y que describe actualmente una tendencia innovadora, en especial en el pensamiento y en el arte.

Cabe destacar como lo cita la Enciclopedia  Wikipedia, que para mucha gente, el uso de esta palabra tiene necesariamente una carga política, ya que, casi siempre, el que utiliza las palabras consumismo y consumo excesivo lo hace para criticar lo que considera consumo innecesario en otras personas.

Una manera distinta de interpretar la palabra "consumismo" es considerarla como la organización de la economía de una sociedad que, aunque tal como está ahora, funciona a satisfacción tanto de consumidores como de productores, se puede decir que en su conjunto despilfarra ciertos recursos. Un ejemplo no trivial podría ser el uso de los envases y las bolsas de plástico, que contaminan los ríos y reservas de agua dulce y ensucian las ciudades y regiones suburbanas. El método moderno es más cómodo e higiénico para los consumidores e incrementa los ingresos de los comerciantes, pero desde el punto de vista del funcionamiento de la economía en su conjunto también desperdicia una serie de recursos que antes se aprovechaban mejor.

Se nos indica además lo importante que tener en cuenta, que  el consumismo se ve incentivado principalmente por:

• La publicidad, que en algunas ocasiones consigue convencer al público de que un gasto es necesario cuando antes se consideraba un lujo.
• La predisposición de usar y tirar de muchos productos,
• La baja calidad de algunos productos, que conllevan un período de vida relativamente bajo, los cuales son atractivos por su bajo costo, pero a largo plazo salen más caros y son más dañinos para el medio ambiente.
• Algunas patologías como obesidad o depresión que nos hacen creer más fácilmente en la publicidad engañosa, creyendo con esto que podemos resolver nuestro problema consumiendo indiscriminadamente alimentos, bebidas, artículos milagrosos u otro tipo de productos.
• El desecho inadecuado de objetos que pueden ser reutilizados o reciclados, ya sea por nosotros o por otros.
• La cultura y la presión social.
• Causa: La falta de identidad de cada una de las personas, al no conocer sus necesidades esenciales y por no estar claro en relación a las necesidades de los más cercanos a cada uno; factores influyentes como la imitación de personajes de televisión u otros arquetipo, que generan un ídolo que se sigue.- Dichos ídolos inducen a los faltos de identidad a consumir ciertos productos innecesarios. Consecuencia: generación de necesidades infinitas que no pueden suplirse, la no felicidad

Por su puesto que el consumismo genera efectos que deben ser tomados muy en cuentas, tales como lo señala la fuente de información citada:

• Global: El consumismo es dañino para el equilibrio ecológico en su totalidad ya que actualmente existen muchos problemas relacionados con el excesivo consumo de recursos naturales que se hace a nivel mundial así como el que los procesos de producción en su gran mayoría generan contaminación.
• Regional: La preferencia de productos innecesarios o fácilmente sustituibles de una población que son producidos en otra región ayuda a desequilibrar la balanza comercial entre las regiones.
• Social: Frecuentemente se ayuda a la mala distribución de la riqueza, ya que los consumidores son por lo general de un nivel socioeconómico inferior que los dueños de las compañías generadoras de los productos objetos de consumismo.
• Familiar: Al caer en el consumismo aumentamos nuestros gastos de forma innecesaria comprando cosas que pudiéramos evitar o reducir como productos cuya publicidad promete milagros, productos de vida útil baja o productos sustitutos de otros naturales.
• Personal: Diversas opciones consumistas son menos saludables que las que no lo son. Por ejemplo, hacerse un zumo de naranja en casa en lugar de comprar uno empaquetado que además de contener conservante, viene con envases que acaban en la basura inorgánica.
• Cultural: Las expresiones culturales como transmisores de sentido y valores se modifican de tal manera que hoy el joven de la generación que se está formando, es preparado para consumir y no para ser una persona independiente y crítica.

Definitivamente, nos indica rincondelvago.com que las consecuencias del consumismo son:

- Aumenta las diferencias existentes entre los países ricos y los pobres.

- Genera bolsas de pobreza.

- Deteriora el medio ambiente

- Hace confundir a las personas haciéndoles confundir lo que son con lo que tienen.

- El consumismo no es un modo adecuado ni inteligente de lograr la felicidad .

Por lo tanto el consumismo es injusto, insolidario y desumanizador

Conclusión

Hay que tener mucho cuidado con lo que el Consumismo genera y evitar en lo personal ser atrapado por él a fin de no dar paso a satisfacer necesidades muchas superficiales, innecesarias que nos afectan en nuestra calidad de vida, ingresos , estabilidad emocional. Considerar lo que comenta el grupo rincondelvago.com que el consumismo ha llegado a un punto en el que todos nos estamos volviendo tan ciegos ante la posibilidad de tener más que no vemos los problemas que esto trae consigo. No vemos que por elegir unas zapatillas u otras puede morir o salvarse una persona. No vemos que hay cosas mucho más importantes que los objetos, ya que hay gente que trabaja innumerables horas sólo por ganar dinero para poder consumir más y más. No vemos lo egoístas que somos. Y no nos damos cuenta que la manera de consumir que tenemos va a llegar a un punto en el que ni siquiera lo podamos controlar.

* Notas de mercadotecnia: Aula Virtual: Programa especialidad gerencia de la calidad y productividad, Area de Postgrado, Faces, Universidad de Carabobo

Carlos Mora Vanegas

No dejes para mañana lo que puedas postergar indefinidamente.

En este planeta todo es posible, todo puede negociarse, hasta el cuerpo físico de uno, convirtiéndolo en diamante artificial.  Apelando a las nuevas tecnologías y a los sentimientos, los recuerdos lo que ello representa.

 Nos comenta sobre este tema  el Nuevo Diario de Nicaragua,  que consideremos que vivimos un momento tecnológico muy avanzado y esta decisión (inmortalizar sus cenizas en diamantes) va acorde con los tiempos en que vivimos', que todo posible en los seres humanos, en sus invenciones y todo aquello que pueda negociarse.

 Lo cierto, que la empresa suiza, ubicada en Chur, ofrece este servicio en 17 países y produce unos 60 diamantes de media al mes en Europa (sólo Japón fabrica 100). Nunca imaginaron una demanda tan grande y tan rápida. ‘Nuestra idea era centrarnos en el mercado suizo el primer año y expandirnos a Europa, pero hemos superado nuestra proyección internacional', explica Brimer, socio fundador de Algordanza.

 No cabe la menor duda, que la industria del 'diamante humano' está en plena expansión, con empresas instaladas en España, Rusia, Ucrania y Estados Unidos.

Definitivamente  este negocio  lo ha desarrollado bastante Suiza, desde el

  2004;la empresa  suiza ha abierto oficinas en una veintena de países y emplea a un centenar de trabajadores en el mundo. En la pequeña ciudad oriental de Coire, Algordanza recibe cada mes entre 40 y 50 urnas funerarias procedentes de todo el mundo. Su contenido es pacientemente transformado en piedra preciosa.

La  empresa suiza patentó en 2004 una fórmula con el apoyo del Technological Institute for Superhard and Novel Carbon Materials (Tisncm) para sintetizar en diamantes el carbono que se sustrae de las cenizas a través de un proceso de transformación (grafitización) que incluye su sometimiento a altas temperaturas y presiones.
Nos comenta  mpreso.elnuevodiario.com.ni, que un cliente cuenta que ha decidido, en vida, convertir sus cenizas en dos pequeños diamantes para sus hijas. ‘Creo que mientras exista el recuerdo, la persona vive. Si además existe algo tangible y que se pueda ver, el recuerdo es más perdurable'. Este funcionario catalán, de 74 años, ya jubilado, ha suscrito un contrato con Algordanza para dejar bien atado y bien pagado su último deseo.
Si unimos el descubrimiento de la General Electric Company, a finales de 1954, de un sistema para fabricar diamantes sintéticos para uso industrial, tenemos como resultado el alumbramiento de Algordanza, recuerdo en lengua romanche. Veit Brimer y su socio Rinaldo Willy, ambos con menos de 40 años, vieron posible una fórmula para ofrecer un nuevo servicio funerario que a su vez no interfiriese en las tradiciones.

La mayoría de las urnas proceden de familias que quieren guardar un precioso recuerdo de un allegado. Pero también hay quien decide antes de morir ser incinerado y 'diamantizado', un servicio que ahora ofrecen también algunas compañías de seguros de vida.

 Para hacerlo se requieren de aparatosas prensas, 1.300 a 2.000 grados centígrados y 70.000 atmósferas de presión

 Ante esta realidad, comenta eluniverso.com  ¿Por qué pasar la eternidad bajo tierra, evaporados en humo o congelados?. Lo cierto, que  cada vez más mortales se deciden por un formato más lujoso, convertirse en diamante, gracias a unos cuantos miles de euros y a una delicada transformación química practicada sobre todo en Suiza.

"Hay todo tipo de personas, desde el conductor de camiones al profesor de filosofía", explica Rinaldo Willy, uno de los cofundadores de la empresa, en un laboratorio donde una quincena de máquinas funcionan sin interrupción.

Una empleada, con los ojos protegidos por unas gafas anchas de plástico, trabaja detrás de una línea amarilla y negra que el visitante no tiene derecho a franquear, por respeto a los muertos.

"500 gramos de cenizas bastan para hacer un diamante, mientras que el cuerpo humano deja una media de 2,5 a 3 kilos", afirma el joven Willy, de 28 años.

Los restos humanos se someten por etapas a varias metamorfosis. Primero, pasan a ser carbono, después grafiti. Expuestos a temperaturas de 1.700 grados, se convierten finalmente en diamantes artificiales en un plazo de cuatro a seis semanas. En la naturaleza, el mismo proceso lleva milenios.

Se nos recuerda además, que el proceso al que se someten las cenizas tiene varias fases. La filial recoge parte del contenido de la urna (entre 300 y 500 gramos) y lo envía al laboratorio de Suiza. Allí lo someten a un análisis químico para determinar el porcentaje de carbono y comprobar lo que se puede obtener de él.

"Cada diamante es único. El color varía desde el azul oscuro hasta casi el blanco", señala Willy. "Es un reflejo de la personalidad", considera.

Una vez obtenido, el diamante en bruto es pulido y tallado según la forma deseada por los familiares del difunto, que con frecuencia escogen un corazón para llevar como colgante o magnificar una alianza.

El precio de esta alma translúcida oscila entre 2.800 y 10.600 euros, según el peso de la piedra (de 0,25 a un quilate). Un monto que no incluye el montaje, pero que Algordanza juzga razonable.

"Un entierro cuesta muy caro: son 12.000 euros en Alemania", defiende su cofundador, que guarda celosamente en secreto el volumen de negocios de su empresa.

Willy reconoce, que es imposible probar que un diamante proceda de una persona en particular. "El ADN se quema", argumenta. Pero "la huella química" de las cenizas, determinada a la llegada de la urna al laboratorio, permite establecer una documentación y encontrar luego el origen del producto final.

En definitiva, nos comenta el catedrático de Física y presidente del European High Pressure Research Group, Fernando Rodríguez, que se necesitan prensas aparatosas para someter al carbono a un proceso de grafitización. ‘Si sometes el carbono en su fase de grafito a entre 1.300 y 2.000 grados centígrados de temperatura y a 70.000 atmósferas de presión creas las condiciones idóneas para la transformación del diamante', explica Rodríguez.
El Instituto Gemológico Español, sin embargo, manifiesta reservas. Juan Cózar, Director del Laboratorio de Certificaciones, cree que ‘este caso de los diamantes de origen humano añade un factor espiritual, sentimental y de moda que sí podría influir de algún modo en el comercio de las gemas'. ¿Y la revalorización de estos diamantes humanos? Según Cózar, no ocurrirá. Otra cosa será que dentro de 20 años el diamante con las cenizas de Michael Jackson, por ejemplo, se subaste y alcance cifras astronómicas. Pero esto, de momento, sí es ciencia-ficción.

 Carlos Mora Vanegas

Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otra innovación. Steve Jobs

Resumen

No se puede negar la incidencia y desarrollo dinámica de Internet y lo que ello ha representado en la Mundalización, en la vida de todas las personas y organizaciones, empresas interesadas en sacarle provecho a lo que encierra a su alcance.

 En lo particular nos interesa su incidencia en la gestión de mercados, lo que ella lega y cómo las empresas pueden aprovecharla en función de garantizar que su uso les beneficie en los objetivos que se ha propuesto alcanzar.

 Esta realidad es muy importante de ser tomada muy en cuenta por los estudiosos de mercados y desde luego, para la gerencia que puede apoyarse en lo que Internet aha aportado. De ahí la importanci de adentrarse en este tópico.

Generalidades, alcance, logros

Adentrarse en el alcance de lo que ha generado Internet en la gestión de mercados es muy importante para todos aquellos interesados en saber utilizar las ventajas que de ello se ha derivado.

Se sabe y así nos lo señala Wikipedia, que la Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios

La enciclopedia Wikipedia, nos aporta , que la mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras

 La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicional

Desde luego, se hace énfasis en que tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los negocios electrónicos, la seguridad es un tema de importancia. Muchos consumidores tienen dudas sobre si comprar productos en la red por que no confían que al entregar su información personal esta se mantenga privada. Recientemente, algunas compañías que realizan negocios en línea han sido encontradas entregando o vendiendo información de sus propios clientes. Varias de estas empresas poseen garantías en sus páginas web, declarando que la información de sus consumidores se mantendrá en privado. Al vender la información de sus clientes estas compañías rompen sus propios compromisos de privacidad, publicados en sus sitios web. Algunas de las compañías que compran esta información permiten a los usuarios ser quitados de las listas. Sin embargo muchos consumidores desconocen que su información está siendo difundida y no pueden detener la transferencia de información entre compañías.

Los problemas de seguridad son de gran importancia y las compañías en línea han estado trabajando duro para crear soluciones. El cifrado de los datos es uno de los métodos principales para lidiar con los problemas de privacidad y seguridad en Internet. El cifrado se puede definir como la conversión de datos en cifras codificadas. Estas cifras no pueden ser fácilmente interceptadas a menos que un individuo esté autorizado por el programa o la compañía que realizó en cifrado. En general, cuanto más sólido es el cifrado, mejor es la protección de los datos. Sin embargo, cuanto mejor es el código de ciframiento, más caro se vuelve el cifrado de datos.

Muy interesante en este avance, esta lo que aporta Paul Fleming en "Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva", sobre tener muy en cuenta  las 4 F's de la mercadotecnia en Internet serían:

• Flujo: Según Fleming, flujo es "el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido"
• Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
• Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
• Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

Puromarketing(/www./13/4049/marketing-innovacion-claves-para-2008.html), nos presenta los principales  avances  en los servicios a través de Internet y dispositivos móviles así como su aplicación al marketing.

Web 2.0: El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, etc, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. Estas posibilidades han sido explotadas por los responsables de marketing como un vehículo de acceso original, innovador y personalizado a sus clientes y potenciales clientes:

• YouTube: es un sitio web que permite a los usuarios compartir vídeos digitales a través de Internet. Fue fundado en febrero de 2005 por tres antiguos empleados de PayPal y es propiedad de Google, desde su compra, 10 de octubre de 2006 por 1.650 millones de dólares. Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también fácilmente puestos en blogs y sitios web personales.

En la actualidad, empresas y particulares utilizan este servicio con usos tan diversos como canales específicos donde se pueden colgar presentaciones corporativas o para alojar "entrevistas personales" cuyo enlace se adjunta en el curriculum para que el responsable de personal de una empresa pueda "vernos" como paso previo a una entrevista de trabajo.

• Comunidades virtuales: Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet. Son lugares interacción social formado por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros y un buscador interno.

Participar/crear en una comunidad virtual sobre una temática afín a su empresa y posicionarse en ella como experto puede ser un elemento de generación de imagen, así como un lugar de captación de talento para la organización.

• Second life: es un mundo virtual 3D de interacción social creado por Linden Lab, al que se puede acceder a través de Internet. Este programa proporciona a sus usuarios o "residentes" deferentes herramientas para modificar el mundo y participar en su economía virtual, que opera como un mercado real. Second Life da la oportunidad de reinventarse a uno mismo. Para existir en Second Life es necesario crear una figura virtual tridimensional o avatar. La media de edad de los residentes de este mundo virtual es de 32 años.

La popularidad de Second Life ha llegado, entre otros, a las compañías multinacionales, universidades y partidos políticos, que han adquirido una segunda presencia en el mundo virtual. Empresas como Nissan, Sony, Coca Cola, Reebok, Dell, General Motors, Intel, Microsoft, están estableciendo negocios y publicidad en esta economía virtual. En cuanto a las universidades, más de una ofrece ya programas de formación en sus aulas virtuales de Second Life.

• Webcast / Podcast: Un webcast es similar a un 'programa de televisión', pero diseñado para ser transmitido por Internet. Existen aplicaciones clientes de Webcast que permiten a un usuario conectar con un servidor, que está distribuyendo (webcasting) el webcast. De la unión de Internet y los dispositivos móviles surgió el podcasting. Consiste en la creación de archivos de sonido y de video (llamados videocasts o vodcasts) que permiten a través de un programa que lo descarga su reproducción en un dispositivo móvil.

Un ejemplo de utilización en una empresa puede ser como un canal de comunicación interno. De hecho, ya existen empresas de distinto tipo y tamaño que lo usan en este sentido. Generar un podcast y ponerlo a disposición del resto de compañeros o socios a través de la intranet corporativa puede ser una buena alternativa a entregar un informe impreso, un PDF, un XPS, un Power Point o un CD.

Fuentes básicas:

• Apuntes de mercadeo, aula virtual Programa especialidad de gerencia de Calidad y productividad, Faces, Universidad de Carabobo, 2010
• Enciclopedia Wikipedia
• Revista Puromarketing 2008

Carlos Mora V.

De los políticos sólo podíamos esperar el engaño, la única revolución definitiva es la que hace el pueblo y dirigen los trabajadores. Rodolfo Walsh

Resumen

Este tipo de mercadeo no puede ser ignorado por todo estudioso de mercado por lo que representa y que  de sabérselo interpretar, usar, puede ayudar a los actores interesados en lograr resultados favorables,  sabiendo utilizarlo adecuadamente de acuerdo a sus metas , avalándose en los fundamentos de mercados que sepan evaluar  las características del escenario en donde se aplica,  así, como las necesidades de quienes requieren de los servicios, actuaciones de  quienes lo usan, todo ello apoyándose en  una sólida  planificación estratégica de mercados,   que permita dar paso a acciones que conlleven a resultados favorables.

Palabras claves:

 Escenario, actores, fundamentos, aplicación, repercusiones

 Antecedentes, Opiniones, definiciones

 Nos apòrta,como antecedente  rrppnet.com.ar/marketingpolitico9.htm  que El MP (marketing político) nació a mediados del siglo XX en USA. Si bien su lógica estratégica reconoce antecedentes tan remotos como la polis griega y el Imperio Romano. A mediados del siglo XX fueron los expertos en manipulación de signos los que dieron el impulso decisivo al MP moderno; fueron los reflejos condicionados de Pavlov, las imágenes paternales de Freud, la ciencia del comercio de masas de Batten, Barton, Dustin y Osborne. En 1952 el general Dwight Eisenhower se convirtió en el primer candidato presidencial en apelar a los servicios de una agencia de publicidad, la "BBDO", para que se hicieran cargo de su campaña televisiva. En USA fue donde la rápida expansión de los medios de comunicación sembró el terreno fértil para un desarrollo progresivo y constante del MP.

 Ahora bien, cuando , nos estamos refiriendo a este tipo de mercadeo, se debe tener bien claro el alcance, de su aplicabilidad, que se concreta en lo concerniente a la política y para ello considérese lo que nos indica Wikipedia sobre el término política y señala, que : La política, del griego πολιτικος (pronunciación figurada: politikós, «ciudadano», «civil», «relativo al ordenamiento de la ciudad»), es la actividad humana que tiende a gobernar o dirigir la acción del Estado en beneficio de la sociedad. Es el proceso orientado ideológicamente hacia la toma de decisiones para la consecución de los objetivos de un grupo. La ciencia política es una ciencia social que estudia dicha conducta de una forma académica utilizando técnicas de análisis político; los profesionales en esta ciencia adquieren el título de politólogos, mientras quienes desempeñan actividades profesionales a cargo del Estado o se presentan a elecciones se denominan políticos. El término fue ampliamente utilizado en Atenas a partir del siglo V antes de Cristo, en especial gracias a la obra de Aristóteles titulada, precisamente, Política. El mismo Aristóteles definía al ser humano como un animal político. También se define como política a la comunicación dotada de un poder, relación de fuerzas.

Nos señala al respecto kiyakiz-mp.blogspot.com, que en general, debe entenderse como el conjunto de técnicas empleadas para influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas en favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo, o aspiran a conseguirlo. Con todo ello, al marketing político lo debemos entender, por una parte, como un conjunto de técnicas que permiten captar las necesidades del mercado electoral para construir, con base en esas necesidades, un programa ideológico que las solucione y ofreciendo un candidato que personalice dicho programa y al que apoya mediante la publicidad política.
El Marketing Político, es entonces el instrumento por el cual las organizaciones partidarias y sociales pueden establecer con mayor precisión los deseos y aspiraciones de los ciudadanos. Este se encarga de todo el proceso sistemático y continuo del candidato, líder o partido político.
Cabe destacar que el marketing político se subdivide en marketing gubernamental y marketing electoral. El primero al servicio de las causas sociales promovidas por organismos públicos o privados; mientras que el segundo al servicio de los partidos políticos y candidatos. En ambos casos para identificar necesidades, vender ideas-símbolos y persuadir a las personas a cambiar o reforzar sus actitudes.
El marketing es más que un simple conjunto de tácticas y operaciones mediáticas. Es un conjunto de técnicas de investigación, planificación gerenciamiento y difusión que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña electoral.

Por su parte, mailxmail.com, comenta, que para M. Herreros el marketing político, en general, debe entenderse como el conjunto de técnicas empleadas para influir en las actitudes y las conductas ciudadanas a favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo o consolidarlo o aspiran a conseguirlo.

 M. Benoun ha estudiado la utilización del marketing político por:

La presidencia de la república y el Gobierno para conocer el estado de la opinión pública, la opinión respecto a los grandes problemas de la nación, para explicar la política presidencial y/o gubernamental.

Los partidos políticos para evaluar su posición antes y después de las elecciones, para hacer y conocer su programa, modificar su imagen, y poder conseguir nuevos simpatizantes y militantes.

Los candidatos de las principales elecciones: legislativas, senatoriales, municipales... con el objetivo de recopilar las necesidades, las preocupaciones, los deseos de los electores de su circunscripción, para darse a conocer de forma favorable, para difundir su programa y determinar sus posibilidades de victoria.

Finalmente se  dice que "el marketing político tiene por objetivo el conocimiento de las necesidades, preocupaciones, actitudes y opiniones de una población en una zona geográfica determinada a fin de que la oferta política esté en simpatía con las preocupaciones de los electores o si acaso que permita identificar los desajustes, por una parte, entre los programas de los partidos políticos y de los candidatos, y por otra parte, las opiniones y deseos de los electores", con lo que delimita el De acuerdo a  Gustavo Martínez-Pandiani el Marketing Político es mucho más que un simple juego de tácticas y operaciones mediáticas. En rigor, en el mundo de la comunicación política moderna se lo considera un importante conjunto de técnicas de investigación, planificación, gerenciamiento y difusión que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña electoral.

Consideraciones básicas, alcance, repercusiones

Los fundamentos básicos de mercados aplicados al comercio, todos esos que se requieren para garantizar una conquista de mercado y su éxito por parte de las empresas que lo utilizan,  son aplicable en el marketing político, desde luego, tomando en consideración su escenario en donde se aplica, los actores que intervienen, las metas a alcanzarse, objetivos establecidos.

Justamente al respecto nos aporta mailxmail.com/curso-marketing-sector-publico/marketing-politico, que  existen numerosas similitudes técnicas y metodológicas entre el Marketing Político y el marketing comercial. En general, puede afirmarse que ambos:

• persiguen dotar a sus respectivas "campañas" de una visión estratégica. requieren un enfoque gerencial en aras de administrar recursos limitados (presupuesto económico, recursos humanos, tiempo, etc.).
• estudian y sistematizan la información acerca de las condiciones del "mercado" en el que actúan (posicionamiento de los competidores, expectativas de los consumidores o electores, medios disponibles, etc.).
• utilizan herramientas de selección y planificación de mensajes (estudios de mercado o encuestas de opinión publica).
• comunican los mensajes elaborados a través de los medios masivos de comunicación y acciones de publicidad.
• traducen esos mensajes en imágenes con el propósito de presentar en forma más atractiva sus ofertas (productos o candidatos).

No obstante, desde el punto de vista de las diferencias, el Marketing Político posee importantes particularidades derivadas de la propia naturaleza del campo al que se aplica, es decir, la política. Debe destacarse que en el mundo comercial la lógica de mercado tiene como objetivo principal la "satisfacción de una necesidad", sea ésta real o creada. Se trata de una necesidad de consumo y como tal contiene un valor simbólico vinculado a los gustos y preferencias de los potenciales compradores. Por el contrario, en la esfera política la lógica de mercado tiene como objetivo la "elección de una alternativa". Esta alternativa presenta una significación simbólica más profunda, referida al sistema de valores de los electores. A diferencia del consumidor que selecciona bienes y servicios, el votante que ejerce su opción electoral tiende a hacerlo en virtud del grado de adecuación de la propuesta política a sus ideas e ideales. En consecuencia, puede concluirse que "vender un candidato" no equivale en absoluto a "vender un electrodoméstico".